Legal
Licencia de uso
Vigente desde el 25 de octubre de 2026. Es el contrato de licencia de usuario final (EULA) del servicio.
Aceptación
Esta licencia es entre usted y ARKEA para usar el facturador en app.facturadorarkea.com y el sitio facturadorarkea.com. Al crear una cuenta, ingresar con Google o usar el servicio, usted la acepta junto con la política de privacidad.
El servicio
ARKEA es un programa en la web para emitir comprobantes electrónicos de Costa Rica —factura, tiquete, nota de crédito, nota de débito y factura de exportación— conforme a la versión 4.4 de Hacienda, y para programar facturas recurrentes.
ARKEA es la herramienta. Usted decide qué se factura y responde ante Hacienda y ante sus clientes por el contenido de cada comprobante.
Licencia
Le damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras su cuenta esté activa y al día. No puede copiar el programa, revenderlo ni intentar obtener su código fuente, salvo lo que la ley permita de forma irrenunciable.
La cuenta
Usted da datos ciertos de su empresa y cuida el acceso. Quien entra con su usuario, su contraseña o su cuenta de Google actúa en su nombre. Si activa un segundo factor, también se pide al ingresar con Google.
Hacienda y la llave
Para emitir un comprobante real necesita la llave criptográfica (.p12), su PIN, y el usuario y la contraseña de comprobantes electrónicos que obtiene en el sitio de Hacienda. Esos secretos son suyos. ARKEA los usa solo para firmar y enviar los comprobantes de su empresa, y verifica la configuración antes de la primera factura.
Un rechazo de Hacienda, un PIN incorrecto o una llave vencida se muestran en el servicio. Corregirlos corresponde al uso normal de la facturación electrónica.
Prueba, planes y pago
La prueba dura 14 días, no pide tarjeta e incluye las funciones del servicio. Durante la prueba puede emitir 3 comprobantes reales ante Hacienda y los comprobantes de prueba que necesite. Puede dejarla cuando quiera.
Los planes, sus precios en colones con el IVA incluido y el ahorro del pago anual están publicados en facturadorarkea.com. El cobro lo procesa OnvoPay. Puede cancelar cuando quiera: el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. Ese periodo no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.
Uso aceptable
No use el servicio para facturar operaciones falsas, suplantar a otra persona, vulnerar el sistema ni sobrecargarlo. No cargue una llave ni unas credenciales de Hacienda que no le pertenezcan.
Propiedad
El servicio, la marca ARKEA y este sitio son de ARKEA. Los datos y los comprobantes de su empresa son suyos. Usted nos autoriza a tratarlos para prestar el servicio, como describe la política de privacidad.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible. Habrá mantenimiento y, a veces, fallas de terceros: Hacienda, el procesador de pagos, el correo o la red. El servicio se ofrece tal como está. En la medida en que la ley de Costa Rica lo permita, ARKEA no responde por lucro cesante, por multas derivadas del contenido que usted facture, ni por daños indirectos. Nada en esta licencia limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
Suspensión
Podemos suspender una cuenta que incumpla esta licencia, que no esté pagada o que ponga en riesgo a otras personas. Usted puede dejar de usar el servicio cuando quiera y pedir el cierre de la cuenta en soporte@apifycr.com.
Ley aplicable
Esta licencia se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Los tribunales de San José conocen los conflictos que surjan de ella.